Laboratuvar Cihazları Servis Hizmeti
Cihaz durduğunda ilk sorunuz genellikle “ne zaman gelirsiniz” olur. Bu sorunun cevabını mobil saha ekiplerimiz verir, çünkü servis işini başkasına devretmiyoruz. Kurulum, devreye alma, kalibrasyon, doğrulama, periyodik bakım, arıza onarımı ve kullanıcı eğitimi sizin laboratuvarınızda, cihazın durduğu yerde yapılır. Saha mühendislerimizin tecrübesi ortalama 20 yıldır.
Antek Elektronik Sistemler 1984’te Ankara’da kuruldu ve o günden bu yana 500’den fazla cihaz kurduk. Arızalı cihazları fabrikaya geri göndermeyiz; onarımı kendi bünyemizde yaparız. Aynı cihazları yıllardır kurup bakımını yaptığımız için, telefonda tarif ettiğiniz belirti bize çoğu zaman tanıdık gelir.
Kendi ekibimizle sahada yaptıklarımız
Aşağıdaki işlerin hepsini mobil saha ekiplerimiz sizin laboratuvarınızda yapar. Cihazı kutulamanız, bir yere göndermeniz ya da dışarıdan birinin programına göre sıra beklemeniz gerekmez.
- Kurulumu ve devreye almayı biz üstleniriz. Cihazı yerine kurar, çalışır duruma getirir ve kullanacak kişiye teslim ederiz.
- Cihazı yerinde kalibre eder ve doğrularız. Üretici onaylı sertifikalı referans malzemelerle (CRM) ölçüm alır, sıcaklık, akış ve basınç ölçüm aletlerimizle kontrol ederiz. Kalibrasyon sertifikası düzenlemeyiz; sertifikalı kalibrasyon, ISO/IEC 17025 akreditasyonlu kalibrasyon kuruluşlarının işidir.
- Periyodik bakımı takvime bağlarız. İsterseniz bunu bir bakım sözleşmesi altında düzene sokarız.
- Arıza çıktığında sahaya geliriz. Sorunu yerinde tespit eder, mümkün olduğunca aynı ziyarette onarırız; cihaz fabrikaya gitmez.
- Ayar ve yazılım sorularının bir kısmı telefonla çözülür. Küçük bir ayar için sizi ziyaret beklemeye bırakmayız.
- Cihazı kullanacak kişiye eğitim veririz. Metodun nasıl işlediğini ve günlük bakımda nelere dikkat edileceğini birlikte geçeriz.
- Metot ve cihaz seçiminde yol gösteririz. Hangi standarda göre çalıştığınızı konuşur, ona uyan seçeneği anlatırız.
- Cihaz taşınacaksa söker, yeni yerinde yeniden kurarız. Böylece taşınma sırasında cihazın kurulumu sizin gündeminizden çıkar.
Bakım sözleşmesi ne kazandırır
Bakım sözleşmesi olan laboratuvarlarda cihazların çalışır kalma süresi artıyor. Sebebi basit: bakım takvime bağlanıyor ve arıza çıkmadan önce yapılıyor. Plansız duruş her zaman işin en yoğun olduğu güne denk gelir; sözleşmenin asıl kazandırdığı bu duruşu azaltmasıdır. Sözleşmeli müşterilerimizin acil servis çağrılarında önceliği vardır. Sözleşmenin kapsamını cihaz sayınıza göre birlikte yazarız, ihtiyacınız olmayan bir şeye bağlanmazsınız.
Stanhope-Seta cihazlarında garanti, yıllık bakım ve üretici onaylı CRM ile doğrulama yapıldığında 3 yıldır; bu bakımlar yapılmazsa 1 yıl.
Sektörünüze göre test listesi için sektör sayfalarına bakın.
Hangi markalara bakıyoruz
Antek Elektronik Sistemler, Stanhope-Seta’nın Türkiye ve Azerbaycan tek yetkili distribütörüdür. PCS Instruments, Da Vinci Laboratory Solutions ve AD Systems cihazlarının Türkiye tek yetkili distribütörüdür. ARO Scientific ve ASI Standards ürünlerinin Türkiye yetkili distribütörüdür ve Azerbaycan’a da satış yapar.
Antek Elektronik tarafından kurulumu yapılmış tüm cihazlara ve markalara servis veririz.
Stokta olan sarf malzemesi, referans malzeme ve yedek parça Ankara Temelli’deki depomuzdan teslim edilir. Yedek parça temini cihaza göre değişir, durumu teklif aşamasında açıkça bildiririz.
Servis talebi
Formda cihazın modelini ve gördüğünüz sorunu yazmanız yeterli. Modeli bilmek, ilk dönüşte size doğru soruyu sormamızı sağlar, iki taraf da boşa vakit harcamaz. Sorunun ne zaman başladığını ve cihazın hangi aşamada durduğunu da yazarsanız, yola çıkmadan önce yanımıza hangi parçayı almamız gerektiğini kestirebiliriz.
Yazmak yerine anlatmak isterseniz telefon da açık. Telefon: +90 312 435 16 40. E-posta: antek@antek.com.tr
Sık sorulan sorular
Kalibrasyon yapıyor musunuz?
Evet. Antek Elektronik Sistemler cihazları üretici onaylı CRM ile kalibre eder ve doğrular; kalibrasyon sertifikası düzenlemez. Sertifikalı kalibrasyon, ISO/IEC 17025 akreditasyonlu kalibrasyon kuruluşlarının işidir. Kalibrasyon ve doğrulama laboratuvarınızda yapılır, cihazı bize göndermeniz gerekmez.
Bakım sözleşmesi neleri kapsar?
Kapsamı cihaz sayınıza göre birlikte yazıyoruz. Temelinde planlı bakım ziyaretleri, kalibrasyon ve doğrulama var; sözleşmeli müşteriler acil çağrılarda öncelik alır. Üstüne ne ekleneceğine laboratuvarınızın işleyişine bakarak karar veririz.
Arızalı cihazı fabrikaya mı gönderiyorsunuz?
Hayır. Arızayı sahada tespit eder, onarımı kendi bünyemizde yaparız. Antek Elektronik Sistemler tarafından kurulmuş her cihaza ve markaya bakıyoruz.
Yedek parça stoktan mı gelir?
Cihaza göre değişir. Stokta olan parça Ankara Temelli’deki depomuzdan çıkar, olmayan parça üreticiden gelir. Cihazınızın modelini yazdığınızda hangi durumda olduğunuzu teklifle birlikte söyleriz.